Actualizaciones controladas
Revisamos versiones, módulos y compatibilidades antes de modificar una tienda en producción.
Programación, sistemas y ecommerce
Mantenimiento PrestaShop profesional para tiendas online
Mantenemos tu tienda vigilada, protegida y atendida por técnicos. Revisamos módulos, actualizaciones, pedidos, pagos, transportistas, rendimiento, copias y servidor para responder cuando PrestaShop presenta un problema real.
Una tienda no puede esperar varios días
Un error en el checkout, los pagos o el transporte puede detener las ventas aunque el resto de la tienda parezca funcionar. Detrás del mantenimiento debe haber programadores y administradores de sistemas.
En qué consiste
Mantenimiento web PrestaShop para tiendas en producción
Una tienda PrestaShop combina catálogo, pedidos, clientes, métodos de pago, transportistas, impuestos, módulos y servidor. Si una pieza falla, el problema no es sólo técnico: puede afectar directamente a las ventas.
Por eso el mantenimiento web PrestaShop debe ser preventivo y reactivo. Hay que reducir problemas antes de que aparezcan, pero también responder cuando un pedido no entra, un módulo rompe el checkout o la tienda empieza a cargar lenta.
No ofrecemos marketing, campañas de Ads, SEO ni redes sociales. Nuestro trabajo empieza en la parte técnica: programación, sistemas, seguridad, alojamiento y funcionamiento de la tienda.
Tarifas mensuales
Planes y precios de mantenimiento PrestaShop
Puedes contratar un plan de mantenimiento técnico o una tarifa con tiempo mensual para cambios. Antes de empezar revisamos el catálogo, los pedidos, los módulos, los métodos de pago, las integraciones y el nivel de soporte que necesita la tienda.
Actualizar con criterio
Una actualización de PrestaShop no debe improvisarse
PrestaShop reúne el núcleo de la tienda, un tema, módulos de distintos proveedores y, muchas veces, modificaciones realizadas durante años. Actualizar una pieza sin comprobar las demás puede provocar errores difíciles de detectar a simple vista.
Antes de una intervención delicada contamos con copias y revisamos versiones y compatibilidades. Después comprobamos las funciones relevantes de la tienda. Si aparece un conflicto, estudiamos si hay que corregirlo, sustituir el módulo, restaurar temporalmente o esperar a una versión compatible.
También distinguimos entre una actualización ordinaria y una migración a una versión principal nueva de PrestaShop. Una migración puede afectar al tema, los módulos y las personalizaciones, por lo que se analiza y se presupuesta como un proyecto independiente.
Módulos y personalizaciones
Resolver una necesidad sin cargar la tienda de módulos
Instalar un módulo puede ser la solución adecuada, pero añade código, actualizaciones, compatibilidades y, en ocasiones, una licencia recurrente. Primero revisamos si la necesidad puede resolverse con la configuración existente o con una modificación pequeña y controlada.
Cuando hace falta, podemos desarrollar un módulo PrestaShop a medida para procesos concretos: informes de venta, exportaciones, automatización de pedidos, conexiones con ERP o CRM, reglas de catálogo o avisos administrativos.
Los desarrollos nuevos no se confunden con la cuota de mantenimiento. Explicamos el alcance y el coste antes de comenzar para que no aparezcan trabajos inesperados.
Qué revisamos
Qué incluye el mantenimiento de una tienda PrestaShop
El objetivo es mantener la tienda operativa, segura y preparada para vender. No tratamos un ecommerce como una web corporativa sencilla.
Pedidos, pagos y transporte
Diagnosticamos errores del checkout, pasarelas de pago, transportistas y otras funciones que afectan directamente a los pedidos.
Copias y recuperación
Mantenemos copias para poder recuperar la tienda ante errores, actualizaciones fallidas o problemas humanos.
Rendimiento y base de datos
Revisamos caché, imágenes, consultas, base de datos y servidor para que el catálogo y la administración no se degraden con el tiempo.
Seguridad
Controlamos accesos, síntomas de intrusión, módulos vulnerables y configuraciones sensibles.
Servidor administrado
Administramos nuestros servidores para controlar recursos, configuración, copias y respuesta ante una incidencia.
Puntos críticos
No basta con comprobar que la portada carga
Una tienda puede parecer operativa y, sin embargo, tener roto un proceso que sólo se descubre cuando un cliente intenta comprar.
Checkout y formas de pago
Revisamos incidencias que impiden finalizar el carrito, autenticar el pago o registrar correctamente el pedido.
Correos transaccionales
Comprobamos problemas en confirmaciones de pedido, avisos al equipo, cambios de estado y entrega de mensajes.
Stock e integraciones
Atendemos errores en sincronizaciones, importaciones, exportaciones y conexiones con herramientas externas.
Tareas programadas
Revisamos procesos automáticos que dejan de ejecutarse, se bloquean o consumen más recursos de los previstos.
Administración lenta
Analizamos módulos, consultas, tablas y recursos cuando gestionar productos o pedidos se vuelve desesperadamente lento.
Caídas y monitorización
Vigilamos la disponibilidad para detectar una caída sin esperar a que sea un cliente quien avise.
Soporte sin cautividad
Mantenimiento PrestaShop sin abandono ni permanencia
Una tienda online necesita respuestas. Si pides una revisión, un cambio o una incidencia, se atiende. Si se puede hacer, se hace. Si no es recomendable o requiere otro enfoque, te lo decimos.
Trabajamos con empresas que quieren un equipo técnico detrás de su ecommerce, no una agencia que abre tickets y los deja dormir durante semanas.
No queremos cautivar ni secuestrar a ningún cliente. Puedes cancelar cuando quieras y, si cambias de proveedor, facilitaremos los accesos, la información y las copias necesarias para trasladar la tienda. Buscamos continuidad, no cautividad.
Preguntas frecuentes
Dudas antes de contratar mantenimiento PrestaShop
¿Qué incluye el mantenimiento de una tienda PrestaShop?
Incluye copias de seguridad, vigilancia, protección, revisión técnica, alojamiento y soporte ante problemas de módulos, rendimiento, pedidos, pagos, transportistas y otras funciones de la tienda.
¿Actualizáis PrestaShop y sus módulos?
Revisamos cada actualización y su compatibilidad antes de aplicarla. En PrestaShop hay que distinguir las actualizaciones ordinarias de una migración a una versión principal nueva, que requiere un estudio y un presupuesto específicos.
¿Podéis mantener una tienda creada por otra empresa?
Sí. Primero revisamos la versión de PrestaShop, el tema, los módulos, las personalizaciones, el servidor y las incidencias conocidas para confirmar que podemos asumir el mantenimiento con garantías.
¿Es obligatorio alojar PrestaShop en vuestros servidores?
Preferimos alojarlo en nuestros servidores porque así controlamos directamente recursos, configuración, copias, seguridad y rendimiento. Podemos estudiar un servidor externo si ofrece las condiciones y accesos necesarios.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento PrestaShop?
El precio depende de la complejidad, el espacio y las horas mensuales que necesite la tienda. Puedes consultar los importes y coberturas actualizados en nuestra página de planes de mantenimiento web.
¿El mantenimiento PrestaShop tiene permanencia?
No. Puedes cancelar cuando quieras. Si cambias de proveedor, facilitaremos los accesos, la información y las copias necesarias para trasladar la tienda.
Presupuesto
Cuéntanos qué mantenimiento PrestaShop necesitas
Indícanos la URL de la tienda, versión de PrestaShop, número aproximado de productos, módulos críticos y si tienes problemas con rendimiento, checkout, pagos, transportistas o seguridad.
También puedes llamarnos de lunes a viernes, de 10h a 14h, en el 609 836 100.
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Revisamos tu caso y te proponemos un plan de mantenimiento PrestaShop adaptado a tu tienda.
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609 836 100 · 10h a 14h, L-V