Tiendas con pedidos diarios
Un problema en pagos, stock, correos o transporte puede acumular pedidos incompletos y trabajo manual en pocas horas.
Continuidad técnica para ecommerce
Mantenimiento de tiendas online y ecommerce
Mantenemos tu tienda vigilada, protegida y atendida por técnicos. Nos ocupamos de actualizaciones, copias, seguridad, rendimiento, servidor e incidencias que afectan a pagos, pedidos, stock, envíos o correos.
Detrás debe haber un equipo técnico
Una incidencia puede estar en la plataforma, una extensión, el código, la base de datos, el correo o el servidor. Por eso el mantenimiento debe estar respaldado por programadores y administradores de sistemas.
En qué consiste
Qué implica mantener una tienda online
El mantenimiento de una tienda online consiste en vigilar y cuidar todos los elementos que hacen posible vender: catálogo, checkout, pasarelas de pago, métodos de envío, correos transaccionales, copias de seguridad, rendimiento, actualizaciones y seguridad.
En un ecommerce, una actualización mal revisada puede romper una forma de pago, una configuración de servidor puede ralentizar el checkout y un módulo desatendido puede abrir una vulnerabilidad. Por eso el mantenimiento debe ser técnico, constante y orientado a mantener la tienda operativa.
No gestionamos SEO, Ads, redes sociales ni campañas de marketing. Nos especializamos en programación, sistemas, seguridad, alojamiento y funcionamiento técnico.
Cuándo es especialmente importante
Tiendas que no pueden depender de que alguien detecte el fallo por casualidad
El mantenimiento resulta especialmente valioso cuando la tienda tiene actividad real y una incidencia técnica afecta directamente al negocio.
Ecommerce con publicidad
Si envías tráfico de Google Ads, redes o afiliación, una caída o un checkout roto también desperdicia la inversión realizada en cada visita.
Catálogos con integraciones
ERP, CRM, marketplaces, transportistas y sincronizaciones añaden procesos que necesitan diagnóstico cuando dejan de funcionar.
Campañas y picos de tráfico
Rebajas, lanzamientos y temporadas fuertes exigen que servidor, caché y plataforma soporten más actividad de la habitual.
Equipos sin técnico interno
La empresa puede gestionar productos y pedidos sin tener que diagnosticar errores de código, servidor o base de datos.
Tiendas que ya han sufrido fallos
Después de una caída, un hackeo o una actualización problemática, contar con copias y respuesta técnica deja de parecer opcional.
Qué revisamos
Mantenimiento ecommerce profesional
Trabajamos sobre los puntos que afectan directamente al funcionamiento y a la venta. No se trata sólo de actualizar: se trata de que la tienda siga operativa.
Checkout y pagos
Revisamos incidencias en carrito, finalización de compra, pasarelas de pago, confirmaciones y errores que impiden completar pedidos.
Actualizaciones controladas
Actualizamos núcleo, plugins, módulos o extensiones con revisión posterior para detectar conflictos antes de que afecten a clientes reales.
Copias y recuperación
Mantenemos respaldos preparados para recuperar la tienda ante errores humanos, ataques, actualizaciones fallidas o problemas de servidor.
Rendimiento
Optimizamos servidor, caché, imágenes y carga para que la tienda responda bien, especialmente en categorías, fichas de producto y checkout.
Seguridad
Controlamos accesos, síntomas de infección, vulnerabilidades, certificados, formularios, spam y configuraciones sensibles.
Soporte técnico
Atendemos incidencias y cambios con criterio técnico. Si algo se puede hacer, se hace; si no conviene, te explicamos el motivo.
Planes mensuales
Precios de mantenimiento para tiendas online
El coste depende de la plataforma, el tamaño, la complejidad, el alojamiento y el tiempo mensual que necesites para cambios. Una tienda sencilla no debería contratar los mismos recursos que un ecommerce con miles de productos e integraciones.
Publicamos los importes y coberturas en la página de precios y planes de mantenimiento web. Si la tienda necesita un desarrollo, una migración o una tarea que no forma parte de la cuota, explicamos el alcance y el precio antes de comenzar.
Plataformas
Mantenimiento para PrestaShop, WooCommerce y Joomla
Cada plataforma tiene sus riesgos. No se mantiene igual una tienda PrestaShop con módulos específicos que una tienda WooCommerce montada sobre WordPress o un proyecto Joomla con extensiones de ecommerce. El enfoque debe adaptarse a la tecnología, al volumen de pedidos y al nivel de personalización.
Mantenimiento PrestaShop
PrestaShop suele depender de módulos, transportistas, pasarelas de pago, reglas de impuestos y ajustes propios de ecommerce. El mantenimiento debe revisar compatibilidades, checkout, rendimiento y errores de módulos.
Ver mantenimiento PrestaShop
Mantenimiento WooCommerce
WooCommerce combina WordPress, plugins, tema, pasarelas, emails y extensiones. Hay que cuidar las actualizaciones, el rendimiento, la seguridad y los conflictos entre plugins.
Ver mantenimiento WooCommerce
Mantenimiento Joomla
Joomla puede utilizar componentes y extensiones para catálogo, usuarios, pagos o venta online. Revisamos núcleo, extensiones, plantilla, seguridad, rendimiento y servidor.
Ver mantenimiento JoomlaEquipo técnico y libertad
Programadores detrás de tu tienda, sin permanencia
Somos programadores y administramos nuestros propios servidores. Eso nos permite intervenir en la tienda, en el código y en el alojamiento cuando hace falta, sin depender de un hosting administrado por terceros para resolver lo importante.
Una tienda online necesita respuesta. Si hay una incidencia con pedidos, pagos o rendimiento, no puede quedarse semanas en una cola de tickets. Nuestro mantenimiento está pensado para empresas que necesitan continuidad y comunicación directa.
No queremos cautivar ni secuestrar a ningún cliente. Puedes cancelar cuando quieras y, si decides cambiar de proveedor, facilitaremos los accesos, la información y las copias necesarias para trasladar la tienda. Buscamos continuidad, no cautividad.
Preguntas frecuentes
Dudas antes de contratar mantenimiento ecommerce
¿Qué incluye el mantenimiento de una tienda online?
Incluye actualizaciones controladas, copias de seguridad, vigilancia, protección, revisión del rendimiento, alojamiento y soporte ante incidencias de pedidos, pagos, envíos, correos y otras funciones de la tienda.
¿Qué plataformas de ecommerce mantenéis?
Trabajamos principalmente con tiendas WooCommerce y PrestaShop, además de proyectos Joomla con extensiones de ecommerce. Antes de aceptar el servicio revisamos la plataforma, su versión, extensiones, personalizaciones y servidor.
¿Podéis mantener una tienda creada por otra empresa?
Sí. Primero hacemos una revisión técnica para conocer su estado, detectar problemas previos y confirmar que podemos asumir el mantenimiento con garantías.
¿Es obligatorio alojar la tienda en vuestros servidores?
Preferimos alojarla en nuestros servidores porque controlamos directamente los recursos, la configuración, las copias, la seguridad y el rendimiento. Podemos estudiar un servidor externo si ofrece los accesos y las condiciones necesarias.
¿Cuánto cuesta mantener una tienda online?
El precio depende de la plataforma, la complejidad, el espacio y las horas mensuales para cambios que necesite la tienda. Los importes y coberturas actualizados están publicados en nuestra página de planes de mantenimiento web.
¿El mantenimiento ecommerce tiene permanencia?
No. Puedes cancelar cuando quieras. Si decides cambiar de proveedor, facilitaremos los accesos, la información y las copias necesarias para trasladar la tienda.
Presupuesto
Cuéntanos qué tienda online necesitas mantener
Indícanos la URL, la plataforma, los métodos de pago, el volumen aproximado de pedidos y cualquier problema de actualizaciones, velocidad, seguridad, envíos, correos o integraciones.
También puedes llamarnos de lunes a viernes, de 10h a 14h, en el 609 836 100.
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Revisamos tu tienda online y te proponemos el mantenimiento adecuado según plataforma, riesgo, servidor y necesidades de soporte.
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609 836 100 · 10h a 14h, L-V